Política de Privacidade

Última atualização: [DD/MM/AAAA]

A [RAZÃO SOCIAL COMPLETA], inscrita no CNPJ sob o nº [00.000.000/0001-00], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO], doravante denominada “Aura Superfícies”, “nós” ou “nosso”, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos visitantes do site aurasuperficies.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

Ao navegar em nosso site ou enviar seus dados por meio dos nossos formulários, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.

1. Quem é o controlador dos seus dados

Para os fins da LGPD, a Aura Superfícies atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dessas informações.

Contato do responsável pelo tratamento de dados:
E-mail: contato@aurasuperficies.com.br
Telefone: (62) 99860-5617

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

Coletamos os dados que você nos informa voluntariamente ao preencher formulários de contato, solicitar orçamentos, entrar em contato por WhatsApp ou se cadastrar em nossa newsletter:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone / WhatsApp
• Cidade e estado
• Nome da empresa (quando aplicável)
• Conteúdo das mensagens enviadas, incluindo informações sobre o projeto ou produto de interesse

2.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, coletamos automaticamente informações técnicas:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional e tipo de dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e caminho de navegação
• Origem do acesso (site de referência, mecanismo de busca ou campanha)
• Data e horário do acesso

Esses dados são obtidos por meio de cookies e tecnologias similares, conforme detalhado na seção 6.

2.3. Dados que não coletamos

Este site é uma vitrine institucional e catálogo de produtos, sem funcionalidade de compra online. Portanto, não coletamos dados de pagamento, como números de cartão de crédito, dados bancários ou informações financeiras.

Também não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biométricos, entre outros). Pedimos que você não inclua esse tipo de informação nos campos abertos dos formulários.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Finalidade	Base legal (LGPD)
Responder a solicitações de contato e orçamento	Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V)
Enviar informações sobre produtos, lançamentos e conteúdos (newsletter)	Consentimento (art. 7º, I)
Atendimento e acompanhamento comercial via WhatsApp, e-mail ou telefone	Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V)
Analisar o desempenho e melhorar a experiência do site	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Prevenir fraudes e garantir a segurança do site	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Cumprir obrigações legais ou regulatórias	Obrigação legal (art. 7º, II)

Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com as descritas acima sem informá-lo previamente.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, com:

• Prestadores de serviços de tecnologia: hospedagem do site, serviços de e-mail, plataformas de automação de marketing e ferramentas de análise de tráfego, sempre limitados ao necessário para a prestação do serviço;
• Parceiros comerciais e representantes: quando o atendimento à sua solicitação de orçamento depender de um parceiro, distribuidor ou representante regional, e sempre com seu conhecimento;
• Autoridades públicas: mediante determinação legal, judicial ou de autoridade competente.

Alguns dos serviços que utilizamos podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional é realizada em conformidade com o art. 33 da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados:

• Dados de contato e orçamento: pelo período do relacionamento comercial e por até 5 anos após o último contato, para fins de histórico de atendimento e defesa em eventual processo;
• Dados de newsletter: até que você solicite o descadastramento;
• Dados de navegação: conforme o prazo de validade de cada cookie, normalmente de alguns dias até 24 meses.

Encerrado o prazo ou a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de guarda.

6. Cookies e tecnologias similares

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que permitem reconhecer seu navegador e lembrar informações sobre sua visita.

Utilizamos:

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site, como carregamento de páginas e segurança. Não podem ser desativados;
• Cookies de desempenho e análise: nos ajudam a entender como os visitantes navegam pelo site, quais páginas são mais acessadas e onde podemos melhorar;
• Cookies de marketing: utilizados para medir a eficácia de campanhas e apresentar conteúdos mais relevantes.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Note que desativar determinados cookies pode afetar o funcionamento de partes do site.

7. Seus direitos como titular

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para contato@aurasuperficies.com.br. Responderemos no menor prazo possível, observados os prazos legais.

Caso entenda que seus direitos não foram devidamente atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Certificado SSL para criptografia dos dados em trânsito;
• Controle de acesso restrito às informações;
• Atualizações periódicas dos sistemas e plataformas utilizadas.

Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos o fato à ANPD e aos titulares afetados, conforme exige a LGPD.

9. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros, como redes sociais, fabricantes, parceiros ou fornecedores. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você consulte as políticas de cada um antes de fornecer seus dados.

10. Crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tal coleta sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal, os dados serão eliminados.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, especialmente em razão de mudanças na legislação ou em nossos serviços. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

Recomendamos que você consulte este documento periodicamente.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais:

[RAZÃO SOCIAL COMPLETA]
CNPJ: [00.000.000/0001-00]
E-mail: contato@aurasuperficies.com.br
Telefone: (62) 99860-5617
Instagram: @aurasuperficies
Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]